Ticketsystem zur Prozessoptimierung
Kunde: Kempchen
Aufgabe: Idee, Konzept, Programmierung
Als Marktführer im Bereich der Dichtungstechnik ist die Flut der Anfragen und Aufträge bei Kempchen Dichtungstechnik immens hoch. Um hier einen effektiven Ansatz zu finden, dass alle Aufträge in jeder Phase der Abwicklung einzusehen und zu kontrollieren sind – und so den Kundenservice zu optimieren, entwickelte 2pm gemeinsam mit dem Kunden ein browsergestütztes Ticketsystem. Dieses ermöglicht ihm alle relevanten Prozesse auf einen Blick einzusehen und steuern zu können. Die Programmierung übernahm der Inhouse Partner bgp-e.media.